Vous voulez regarder un film ou une série sur Disney Plus mais celui-ci refuse de se lancer. Une erreur 83 s’affiche en gros sur l’écran de votre appareil. C’est toujours frustrant et énervant se retrouver face à un message d’erreur alors qu’on veut juste se détendre en regardant un film. Prodigemobile vous propose des conseils de dépannage pour résoudre le code d’erreur 83 sur l’application Disney Plus.
A quoi correspond l’erreur 83 sur Disney Plus ?
Disney Plus est l’une des meilleures plateformes de streaming. Son catalogue regorge de pépites cinématographiques (dessins animés, films d’animations, séries) et de classiques intemporels à voir ou à revoir sans modération.
Mais ce n’est pas tout, la plateforme américaine propose également de nombreux titres originaux que vous ne trouverez nulle part ailleurs. C’est le cas par exemple d’Alerte Rouge, Raya et le dernier dragon, Fresh, Luca ou Sans issue.
En plus de cela, Disney Plus est compatible avec un nombre incalculable d’appareils. Ca va du téléviseur en passant par le smartphone, la tablette, la console de salon, la box internet et même l’ordinateur (Windows, macOS). Vous trouverez la prcoédure à suivre pour regarder du contenu Disney depuis un iPhone.
Cependant, il arrive parfois que Disney Plus refuse de fonctionner correctement. Problème de connexion internet (lente ou instable), indisponibilité du service, erreur système, il existe une multitude de raisons pouvant provoquer ce type de panne.
Un problème de compatibilité détecté
Vous vous demandez pourquoi l’application Disney Plus affiche une erreur 83 ? Si cela peut vous rassurer, il s’agit d’un code erreur très courant. Ce dernier signifie que le système a détecté un problème matériel. Il se produit lorsque l’application de streaming vidéo pense que votre appareil n’est pas compatible avec le service de Disney Plus.
Dans la plupart des cas, il s’agit d’un faux positif. Le système de détection de l’appli envoie une alerte (code erreur) alors qu’il n’y a pas lieu de le faire. L’erreur 83 est généralement dû à des problèmes de connexion internet.
Pour profiter confortablement des contenus de Disney Plus, vous devez disposer d’une connexion internet haut-débit stable. Avant toute chose, assurez-vous que la vitesse réelle du débit de votre connexion est correcte et que personne d’autre n’est connecté à votre box internet. Vérifiez également que vous avez désactivé votre logiciel VPN puis refaite un test. Ce dernier pourrait être responsable de l’apparition du code erreur 83.
Au besoin, il faudra réinitialiser votre routeur sans fil ou rapprocher votre appareil de votre borne Wi-Fi, ceci pourrait vous aider à faire disparaître le code erreur 83. Si vous utilisez un ordinateur, une console de jeu, un smartphone ou une tablette, il faudra également penser à la redémarrer.
Comment résoudre l’erreur 83 sur l’application Disney +
Vous ne pensez pas que votre problème a été provoqué par un débit internet trop faible ? Dans ces cas-là il faudra vérifier que votre appareil est bien compatible avec Disney Plus. Celui-ci prend en charge un très grand nombre de plateformes, mais on ne sait jamais. Vous trouverez dans ce lien la liste de tous les appareils compatibles avec le service de SVOD de Disney Plus.
Pensez également à mettre à jour l’OS de votre device. Disney Plus bloque parfois les systèmes considérés comme obsolètes. Vous trouverez ici la procédure pour installer la dernière version d’Android sur votre smartphone. N’oubliez pas non plus à mettre à jour l’application.
- Ouvrez le Play Store sur votre smartphone ou tablette Android
- Cliquez sur votre photo de profil placé dans le coin supérieur droit de l’écran
- Sélectionnez l’option Gérer les applications de l’appareil
- Dans l’onglet Aperçu, recherchez la rubrique Mises à jour disponibles
- Cliquez sur le lien Afficher les dé…
- Recherchez dans la liste l’application Disney Plus
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour
Si vous avez l’habitude de visionner vos films depuis un ordinateur, il faudra penser à mettre à jour votre navigateur web (Google Chrome, Microsoft Explorer et Edge, Firefox et Apple Safari). Les fabricants de télévision connectée proposent régulièrement des patchs pour corriger les bugs et les failles de sécurité. N’oubliez de les installer sur vos appareils. Voici la marche à suivre sur une Smart TV Samsung.
- Allumez votre télévision
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande
- Allez dans la rubrique Paramètres (icône en forme d’engrenage)
- Cliquez sur la rubrique Assistance
- Sélectionnez l’option Mise à jour du logiciel
- Le système va vérifier si une mise à jour est disponible pour votre télévision connectée
- Si la réponse est positive, cliquez sur le bouton mise à jour maintenant
Attention, n’éteignez ou ne déconnectez jamais votre télévision d’internet avant la fin de la procédure. Vous risqueriez d’endommager votre appareil. Une fois la mise à jour installée, le téléviseur redémarrera tout seul.
4 commentaires
Depuis la mise à jour de mon téléphone je n’ai plus accès à Disney Plus ni à My Canal sur mon téléphone.
Aucune solution donnée pour une box internet
Bonjour,
Mon problème du code 83 est avec mon décodeur. Et j’en ai marre qu’aucune solution ne fonctionne. D’autant plus que la « solution miracle » proposée sur ce site ne prend pas en compte ce problème…
Bonjour Alice
Je comprends bien ta frustration face à ce code 83 qui persiste. C’est vrai que c’est agaçant quand aucune solution ne fonctionne. Mais bon, il faut aussi comprendre que ce site s’adresse aux possesseurs de smartphone. Pour t’aider au mieux, pourrais-tu préciser le modèle de ton décodeur et les manipulations que tu as déjà essayées ? On ne sait jamais quelqu’un a peut-être rencontré un problème analogue.