Un grand nombre d’applications utilisent un système d’abonnement afin d’offrir à leurs clients des fonctionnalités supplémentaires ou du contenu exclusif. Si vous n’êtes pas convaincu par le service proposé, sachez qu’il est possible de résilier votre abonnement à tout moment. Voici la marche à suivre.
Essai gratuit et abonnement automatique
Qui ne sait jamais laissé séduire par une offre d’essai gratuite ? Sur le Play Store de Google, on ne compte plus le nombre d’applications proposant des abonnements à des journaux, des magazines, de la musique en streaming (Deezer, Spotify) ou à des services de vidéos à la demande comme Netflix.
Ce système est également très utilisé par les éditeurs de jeux vidéo. En échange d’une rémunération de quelques euros, ces plateformes vous permettent d’accéder à des niveaux supplémentaires ou de débloquer de nouveaux éléments (personnages, armes etc…) afin d’accroître le gameplay ou de progresser plus vite.
Dans la plupart des cas, ces formules s’accompagnent d’une offre d’essai gratuit de 1 mois voir plus. Ce système permet ainsi aux éditeurs de faire découvrir leurs services. Le règlement et la souscription à ces formules se fait dans la plupart des cas directement dans l’application.
Problème une fois le mois d’essai gratuit terminé, sans action de votre part, l’abonnement sera automatiquement confirmé et renouvelé tous les mois. L’éditeur du service procédera alors à des prélèvements sur votre compte. Ce n’est qu’en consultant son relevé bancaire qu’on a la désagréable surprise de constater que plusieurs dizaines d’euros ont été débités de notre compte.
Comment résilier l’abonnement d’une application pris sur un appareil Android
Toutes les formules d’abonnement proposées sur Android sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment. Encore faut-il savoir comment procéder. C’est ce que nous allons voir tout de suite.
- Ouvrez le Play Store de Google
- Cliquez sur le bouton Menu (3 lignes superposées)
- Sélectionnez la rubrique Mes jeux et applications
- Appuyez sur l’onglet applications installées
- Choisissez dans la liste l’application avec laquelle vous avez souscrit un abonnement
- Dans la fiche descriptive, vous allez voir apparaître un bouton Annuler
- Cliquez sur celui-ci et validez votre choix afin de résilier votre abonnement
Attention la résiliation ne peut se faire que si vous utilisez le compte Google avec lequel vous avez souscrit à cette offre payante. L’opération peut également se faire depuis un ordinateur. Il vous suffira de lancer votre navigateur web et de vous connecter avec vos identifiants Google au site Play Store.
10 commentaires
Comment se désabonner lorsqu’on réside aux Etats-Unis ?
Bonjour Jocelyn,
Je t’avoue que j’ai un peu de mal à comprendre ta question. La procédure permettant d’annuler ou de modifier un abonnement souscrit depuis une application est identique quel que soit le lieu de résidence.
Il faut savoir que les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque fin de mois. Cette opération ne prend fin que lors de la résiliation complète de ton abonnement.
Il faut juste veiller à utiliser sur le Play Store le même identifiant que celui auquel tu étais connecté lors de l’ouverture de ton abonnement. Si par contre l’application n’est pas disponible sur le Play Store français ça risque d’être un peu plus compliqué.
En effet certains éditeurs imposent des limites régionales à leurs applis. Ce système empêche d’y accéder depuis n’importe quel point du globe. C’est le cas par exemple du service de streaming Hulu. Dans ces cas-là je te conseille d’utiliser les services d’un VPN.
Voici quelques conseils pour effectuer ce type d’opération : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/installer-vpn-android/
Et si on n’est pas passé par un compte google comment se désabonner ?
Bonjour Sophie,
Si t’as contracté ton abonnement directement depuis le Play Store, ce dernier doit normalement apparaître dans la boutique d’applications de Google. Tu es sûre de ne pas être passer directement par le site internet de l’éditeur de l’application. Si c’est le cas, va sur leur site connecte toi à ton compte à l’aide de tes identifiants, va dans la section abonnement ou facturation et sélectionne l’option annuler l’abonnement. Tu peux nous donner le nom de l’application.
Bon, j’ai un autre souci.
Vraisemblablement un site payant s’est quasiment auto installée.
Sosh me facture 2.99€/semaine pour un achat de service que je n’utilise pas. Impossible de savoir ce que c’est et donc impossible de couper le prélèvement sauf à résilier la ligne ce que je ne veux pas faire. Merci pour toute info !
Bonjour Angelini
Je ne pense pas qu’il s’agit d’une application payante mais plutôt d’un service multimédia lié à ton forfait mobile. Connecte-toi à ton compte client Sosh. Va ensuite dans le suivi conso puis dans la rubrique hors forfait et enfin consulter les abonnements multimédia. A partir de cette rubrique, tu pourras résilier ton abonnement.
C’est le bordel pour se désabonner c’est fait exprès. Je vais faire opposition à la banque y’a pas moyen d’y comprendre quelque chose pour se désabonner.
Bonjour Alain,
Je le reconnais, le système de désabonnement des applications Android manquent un peu de clarté. Toutefois avec un peu de patience, on y arrive généralement assez bien. Il faut garder à l’esprit que le fait de désinstaller l’application n’arrêtera pas ton abonnement et encore moins les prélèvements automatiques. Ca peut paraître con, mais je ne compte plus les amis ayant fait cette erreur. Sinon pour en revenir à ton problème je te conseille de prendre contact avec la société en charge de l’application. Ils doivent certainement avoir un service client.
Grosse arnaque, je pensai en avoir pour 17 € en une fois, et je découvre le mois d’après -34€ sur mon compte et des difficultés pour savoir si l’abonnement est résilié. On parle d’achat et cela devient un abonnement
ARNAQUE DE M….
Tu pensais avoir fait une affaire en or, un petit paiement et hop, fini. Mais non ! Le mois suivant, surprise, on te débite une nouvelle fois de l’argent. Evidemment après tu penses ton temps à chercher à quoi correspond cet abonnement fantôme. J’ai vécu une histoire similaire. Courage, avec un peu de persévérance et les conseils donnés sur ce site tu devrais réussir à mettre fin à et abonnement. Pour moi, les achats sur le Play Store c’est fini.