L’écran de votre mobile Samsung reste noir au démarrage

Je viens de connaître un écran noir. En fait il s’agit d’une fausse manoeuvre en voulant modifier la luminosité de mon écran j’ai appuyé à gauche et l’écran est devenu noir. En me mettant dans une pièce sombre j’ai pu deviner la teneur de l’écran et modifier à nouveau la luminosité C’est très stressant au depart

Bonsoir ! Je rencontre ce problème avec mon s6 edge depuis hier soir. À chaque fois que je veux l’utiliser je constate qu’il ne veut pas s’allumer. Je force le redémarrage et certes ça marche le tel se rallume mais après un quart d’heure même histoire. J’ai fait un Reboot de système deux fois et le problème est toujours là.

Merci pour votre réponse.
Alors je dois préciser que mon téléphone ne fait plus de mises à jours puisque je l’ai réparé il y a quelques mois et on a du lui changer quelques composants et lui remettre un logiciel.. depuis il est sur Android 6.0.1 ..(j’essaye de vous expliquer tant bien que mal je n’y comprend pas grand chose ) bref.. oui la batterie fanctionne parfaitement elle se recharge rapidement et tient comme d’habitude mais quand j’essaye de le charger il s’éteint au bout de 5 minutes du coup je suis obligée de le charger en l’utilisant et en évitant de vérouiller l’écran.

Bonjour . Malheureusement en mode sans echec aussi il s’est eteint au bout de 5 minutes. Mais j’ai pas l’impression qu’il est eteint car la LED bleue est visible parfois et en plus pendant la nuit la charge a chuté de 80% à 27% le matin .

Super merci :))))
En appuyant sut volume home et marche cela fonctionne à nouveau ! Bravo je suis ravie!
Nadiaéla

Bonjour Leila,
Essayez de la brancher au chargeur. J’ai pu ainsi avec cette méthode faire redémarrer mon smartphone.

Bonjour Houda,
J’avais le même problème lorsque je lançais l’application Facebook. Il faut redémarrer son téléphone pour faire disparaître le cadre bleu. Il faut ensuite lancez les paramètres puis se rendre dans les options d’accessibilité et désactiver les gestes d’agrandissement.
Depuis que j’ai fait ça tout est rentré dans l’ordre. Je n’ai plus jamais vu apparaître ce cadre bleu

Bonjour CGueye,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre smartphone ? C’est juste peut-être un bug.
Vérifiez également que votre téléphone est bien un Samsung Galaxy C7. En Chine on trouve énormément de contrefaçons. Vous trouverez ici des conseils pour vous aider à voir si votre téléphone n’est pas une copie.
https://www.prodigemobile.com/tutoriel/reperer-smartphone-contrefacon/

Bonjour Ben
As-tu fais une mise à jour récemment ?
As-tu essayé de le redémarrer en appuyant sur les boutons Volume bas, Home et Power. Il se passe quoi ?

Bonjour Quentin,
Vous attendez la petite musique de démarrage ? Il se peut très bien que le’écran de soit cassé lors de la chute mais que le téléphone fonctionne correctement. Essayez de le branchez à votre ordinateur pour voir si le PC arrive à le détecter.

Bonjour tout le monde,
Alors j’ai un Galaxy c7 et il ne veut plus s’allumer. Quand je l’ai allumé j’ai un écran noir et c’est écris Démarrage d’Android en cours.

merciiii du fond du coeur vous venez de me sauver. J’étais démoralisé mon Samsung ne se rallumer plus et maintenant c’est réglé trop contente

Je possède un samsung galaxy a5 2017, c’est à dire que tout comme le S6 et le S7, on ne peut enlever la batterie. J’ai donc suivi les étapes indiqués. Mon portable affiche effectivement un écran vert pendant une seconde à peine lorsque j’appuie sur le volume bas, la touche home et power mais le problème est que après le téléphone ne réagit plus….
Que faire ? SVP!!!

Bonsoir,
J’ai le samsung S8, une appli a beugué donc jai voulu redemarrer mon tel, et impossible de le rallumer, « samsung » est marqué ainsi que la LED bleue et le pourcentage de la batterie car je lai mis en charge.
J’ai essayé bouton power + volume bas mais rien n’y fait
Quelqu’un peux m’aider ?? SVP
Je suis au bout du rouleau
Merci
Audrey

Bonjour
Suite a une chute l’écran de mon Samsung s7 reste noir. Mon téléphone vibre, le son fonctionne pensez vous que si je fais changer écran il remarchera svp?

Nikel merci pour vos conseils =)

Bonjour
J’ai un s7 et mon écran est devenu noir au fur et à mesure. Maintenant il est complètement et il m’est impossible de le rallumer. Par contre le son lui est resté ainsi que tous les voyants
Est-ce qu il est foutu ou il y a une solution pour le réparer
Merci de vos réponses

Bonjour,
J’ai un problème avec mon Samsung Galaxy A3 2017. Hier je me suis balader en moto avec un copain toute l’après midi et le soir nous nous étions arrêter en dessous d’une éolienne. Je voulais prendre quelques photo mais mon téléphone était tous noir. Toutes les touches fonctionnent mais l’écran reste noir. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?

Bonjour
Mon galaxy A3 2017 ne voulait plus s’allumer et l’écran restait noir. D’habitude, quand je le prends en main il fait une petite vibration et là plus rien.
Grâce à la manipulation volume bas, power et home puis ensuite volume bas pour redémarrer, il s’est réveillé comme une fleur. Rien n’a été effacé.
Je vous remercie donc pour votre page qui m’a sauvée la vie !
Bonne continuation 🙂

Bonjour Lilia,
Le Hard Reboot est utilisé pour forcer des smartphones à démarrer. Ce qui ne semble pas être votre cas. Votre smartphone fonctionne puisque vous arrivez à recevoir des appels et que les touches du bas s’allument. J’ai l’impression que votre écran vient de rendre l’âme. Malheureusement à moins de le faire changer on ne peut pas faire grand chose.

Bonjour,
je possède un samsung grand 2 et depuis avant hier j’ai un écran noir. Il sait mis en veille et depuis pas moyen de faire quoi que ce soit. Il s’allume et les voyants fonctionnent, le reveil fonctionne aussi. Comment faire pur récupérer mes photos et vidéos. Merci de votre aide

Bonjour le SAMSUNG J7 prime de ma fille rencontre le même pbl. L’écran reste noir même si le tel est chargé et la diode en haut à droite est soit rouge, soit bleu clignotant. Mais aucune des manip conseillées ont fonctionnées….
Merci de votre aide….

Bonjour et merci de votre réponse nous avons fait le test. Le téléphone vibre, sonne, l’alarme du réveil fonctionne seul l’écran reste noir. Le téléphone n’est pas tombé, nous allons voir un réparateur en espérant que l’on peut le sauver. Je vous tiendrais informé pour les autres personnes qui consultent le forum, si cela peut les aider. Encore merci.

Bonjour,
Mon téléphone Samsung Galaxy A3 2016 a eu un violent choc suite à la rage de mon frère il ne veut pas se rallumer mais quand j’appuie sur un bouton il se rallume pendant 1 centième de seconde et se reteint on peut quand même voir qu’il a un petit problème d affichage. Est ce un problème de batterie ou d’écran, pourtant, le téléphone vibre quand il est chargé faut il le ramener au SAV de Samsung?

Bonjour,

Mon samsung s6 edge a pris l eau. Il s est éteint puis impossible de le rallumer. Uniquement l’icône flash s affichait quand je le branchais. Avec le hard reboot il se rallume mais reste à 0% de niveau batterie. Puis il s éteint au bout de 2 minutes. Avez vous un conseil à me donner?

En vous remerciant,

Bonjour ,
Mon Samsung Galaxy S6 ne s’allume plus, l’écran reste noir et ne s’allume plus avec le LED bleu clignotante.
j’ai vraiment tout essayer herd reset, reboot tout y’a rien qui se passe
Malheureusement même en lisant tous les commentaires j’ai toujours pas trouvé une solution quel conseil me donneriez-vous ?

Merci bien à vous.

Bonjour mon Samsung Note 4 a subi un choc (il est tombé) et juste après tout est noir sauf les voyant clignotant et les voyants du bas de l’écran. Il reçoit les appels et les messages, mais écran complètement noir; j’ai retiré et remettre la batterie plusieurs fois sans suite. Que faire svp??? suis perdu…

salut,
J’ai un Samsung Galaxy core prime qui lorsque je l’allume sur l’écran le processus ne s’arrête qu’a l’affichage de Samsung et n’avance pas, j’ai changé de batterie parce que j’ai cru que c’était un problème de batterie mais non, j’ai essayer avec « touche volume bas+power+ la touche du milieu » mais rien. que faire svp

merci jimmy,
je l’ai fait il n’y a pas de changement, quand je rallume il y’a l’écran de démarrage qui s’affiche puis après le tableau Samsung et ça s’arrête la. c’est quoi le soft reset?? quand j’appuie comme tu dis il y’a un tableau vert qui apparaît , au dessus à droite il y’a des écrits et sur le reste de l’écran c’est écrit do not turn out target

Bonjour besoin d’aide svp.
Depuis quelque temps mon s5 Active rencontre des soucis (écran…).
Mon écran est noir ou multicouleur est impossible d’accéder au menu (écran bloqué).
Parfois avec un peu de chance, je peux répondre à des appels (à l’aveugle… écran toujours noir).
Et des fois aucun souci niveau écran, je peux circuler normalement sur mon tel… Hé hop une fois qu’il se met en veille et que je cherche à le déverrouiller, c’est reparti de plus bel pour l’écran noir.
Malgré que je connaisse bien mon tel, j’ai du mal à comprendre d’ou le problème pourrais bien venir.
Ex : Avant-hier… écran noir ou multicouleur quasiment toute la journée et la nuit. Hier aucun souci et aujourd’hui j’ai de nouveau un souci avec…
Du coup je ne sais pas quoi penser… Et que faire pour réglé le problème ?…

Bonjour Aurélie,
Pour être sûr que le problème ne vienne pas d’Android, il faudrait peut-être réinitialiser votre smartphone. Mais avant de réaliser cette opération, n’oubliez pas de sauvegarder toutes vos données (messages, SMS, images, vidéos etc…). Si la réinitialisation ne change rien à votre problème, c’est certainement la dalle de votre smartphone qui est morte. Il faudra donc procéder à son changement.

Bonjour,
Mon Samsung Galaxy A5 2016 ne veut plus s’allumer depuis ce matin. Je l’ai chargé hier soir; et, ce matin, l’écran était noir. Plus aucune LED de notification ne fonctionne (ni témoin de charge, ni voyant d’allumage). J’appuie sur les boutons : aucune réaction. J’ai tenté « touche volume haut + power + home » : rien. Idem en remplaçant « volume haut » par « volume bas ». J’ai testé différents chargeurs et prises différentes dans la maison : sans succès. Impossible de récupérer mes fichiers à l’intérieur via usb car mon pc ne le reconnaît pas. Comme il est encore garanti (acheté en septembre 2016), je l’ai porté à un centre agréé Samsung. Ils refusent de le prendre en réparation à cause d’une petite fissure en bas de l’écran, présente depuis plusieurs mois et qui ne l’a jamais empêché de fonctionner (il n’est pas tombé, c’est une clé dans mon sac à main qui l’a abîmé…). Ils réclament 159 € pour changer l’écran avant de l’envoyer à l’usine. Est-ce que vous pensez que cela peut venir de la batterie ? Une nouvelle me coûterait 30 €… C’est mieux que 159 € ! Je sais ouvrir et changer les écrans et batteries inamovibles de smartphones. Du coup, je ne sais pas trop quoi faire. Je peux avoir le même, neuf, garanti 2 ans, pour 270 €. Je tente un changement de batterie ? Un nouvel écran (un peu moins de 100 € moi-même ou 159 € en centre agréé pour seulement 10 mois de garantie restante) ? Dilemme cornélien ! 😉 Merci d’avance pour vos conseils ! Cordialement.

Bonjour,
Problème avec mon note 5 : au début il m’ouvrait tout seul une page avec écrit Samsung Gear puis ça buguait et actuellement l’écran est noir avec une petite croix blanche qui se déplace en bas depuis hier soir
Je ne peux rien faire avec et si je veux le charger il connecte et reconnecte à l’infini !
Il a pris légèrement l’humidité au coin côté haut-parleur mais je ne pense pas que ce soit le problème.

Bonjour Peyton,
Il s’agit effectivement d’un problème lié à l’application VR Gear. Malheureusement quand ça arrive on ne peut pas grand-chose.
Généralement une fois la batterie vide, le téléphone redémarre normalement
Pour éviter toutefois que celui-ci se reproduise, il faut ouvrir les paramètres du smartphone Samsung, cliquez sur Application et recherchez dans la liste VR Gear. Forcer l’arrêt de l’application, vider le cache, effacer la mémoire et si possible le désactiver. Malheureusement cette dernière action ne fonctionne pas sur tous les téléphones.
Dans certains cas, il peut également s’agir d’un problème sur le port USB. Si le PC n’arrive pas à le reconnaître, il faudra peut-être le renvoyer au SAV pour procéder au changement de la pièce défectueuse.

Bonjour camiindi,
A priori, le problème doit venir de l’écran.
Essayes de l’allumer puis branches le à ton ordinateur. Regardes si ce dernier arrive à le reconnaître. Si tu n’as pas de code PIN sur ta carte SIM, tu pourras même t’amuser à t’envoyer SMS. Si ton S7 sonne c’est que la carte mère fonctionne correctement.

Bonjour Sofiane,
Avez-vous essayé de faire un hard reboot ? L’écran reste- t’il noir ?
Appuyez simultanément sur les boutons Volume +, Power et bouton Home et laissez les enfoncés jusqu’à ce qu’apparaisse un écran bleu. Sélectionnez l’option Redémarrer votre smartphone à l’aide des boutons de volume puis cliquez sur le bouton marche/arrêt pour confirmer votre choix.

Bonjour,
J’ai un Samsung Galaxy S5 et depuis quelque temps, non seulement il redémarre tout seul, mais parfois l’écran est gris avec des pointillés noirs et reste figé ainsi. Je ne peux plus ni l’éteindre, ni le mettre en « veille ». Je suis obligé d’enlever la batterie et de la replacer et le téléphone fonctionne une fois sur 10 Pourtant j’arrive à recevoir des appels et à les décrocher à l’aveugle ! Que faire ?

Bonjour Jessika,
As-tu essayé de faire un Wipe Cache ? Je sais que sur certains appareils Samsung, les utilisateurs se plaignent que l’écran devient gris juste après avoir tapez le mot de passe. Ce problème survient quand le mode échelle de gris est activé. Dans les paramètres, il faut aller dans accessibilité, vue puis échelle de gris.
Ca ne doit pas être ton cas. Mais bon on sait jamais, vérifies quand-même.

Bonjour Kevin,
Tentes un Hard Reboot. Volume Bas + Power jusqu’à ce que ton S6 redémarre. Ca devrait régler ton problème d’écran noir.

Bonjour Mida,
Ton LG Bello D331 n’a pas dû beaucoup apprécier sa baignade dans l’eau. Regardes si tu arrives à voir dans quel état se trouvent les connecteurs SIM de ton appareils. Y’a t’il des traces de corrosions ?
Le problème peut également venir de ta carte SIM. Essayes t’appeler ton opérateur mobile afin qu’il t’envoie une autre.

Bonjour
J’utilise un Samsung Galaxy S5 et le problème est que quand j’appuie sur le bouton de Power pour le mètre sur veille et après réappuyer la dessus l’écran devient complètement noir. Et seulement que les 2 boutons d’en bas qui s’allument et après sur plusieurs minutes d’essais l’écran s’allume.

Mon s7 Edge est noyé dans l’eau, après 3 jours dans le riz cru, je le mets en charge mais la led clignote rouge sans cesse et le téléphone reste éteint.
Que dois-je faire SVP ?

Bonjour je vous écris car j’ai un sacré souci avec mon Galaxy S7.

Alors pour commencer on me demandait une mise à jour à effectuer cela fait maintenant deux mois de ça je ne le l’ai jamais fait. Mon s7 a toujours fonctionné et je précise que l’écran marche très bien il n’est jamais tombé.

Un jour je prends une photo avec Snapchat et mon téléphone s’est bloqué sur la photo impossible d’utiliser aucune touche.
Je l’ai laissé de côté et la surprise mon S7 Edge s’est éteint.
Maintenant impossible de l’allumer de faire un reboot avec les 3 boutons impossible de le charger. Rien à faire du tout que ce soit prise secteur ou ordi bref il répond plus à rien
Je l’ai emmené vendredi à réparer et lundi matin j’ai réfléchis je suis allez le récupérer car le mec a mauvaise réputation peur de me faire arnaquer
Mon frère est allé le récupérer le téléphone. Il m’a dit qu’il chargeait il s’est mis a 100 pourcent et s’est allumer content il m’appelle et me raconte ça du coup il le rééteint et je vais le chercher à 12h.

Et là il me refait comme avant de l’emmener chez le technicien pour les téléphones. Il ne répond à rien mais de chez rien
Svp aidez-moi je suis quelqu’un qui ne roule pas sur l’or et j’ai peur de payer des réparations qu’il m’invente alors que mon téléphone a toujours bien marché.

Bonjour j’ai eu un souci avec mon Galaxy A3 2016 du jour au lendemain d’un seul coup il s’est éteint depuis j’essaie de le rallumer mais pas moyen j’entends qui s’allume et vibre mais l’écran reste noir. J’ai essayé toutes vos manips mais rien ne fonctionne. Il vibre et bip mais l’écran reste noir rien ne s’allume du tout. Merci pour votre réponse svp.

Bonjour, j’ai le même problème que Mélodie, mon Samsung J3 2016 vibre et bip par moment. C’est sûrement dû au fait qu’il soit resté quelques jours dans le box d’un cheval (froid+humidité+casse par endroits), j’ai testé toutes les astuces de démarrage du téléphone mais rien, j’ai l’impression que l’écran est mort. Y a-t-il un moyen de le réparer sans un service professionnel ?

Bonjour,
Mon S7 Edge fonctionnait correctement, le matin à mon réveil je l’ai trouvé à 9% de charge alors que la nuit il était à 99%. Je l’ai éteint le temps de trouver un chargeur et après il s’allume avec un écran totalement noir. Je reçois des appels et des messages mais je ne peux rien voir. Juste les touches et le clignotant qui s’allument. Je maintiens enfoncé les bouton Home/volume/Off et là il s’éteint définitivement et ne veux plus se rallumer.
Aidez-moi, ça fait même pas une semaine que je l’ai acheté 🙁

Bonjour,
J’ai un téléphone S6 et il est tombé dans l’eau. L’écran est devenu noir mais il fonctionne. Les appels comme par exemple Viber, WhatsApp ça sonne mais je ne peux pas répondre ni voir à cause de l’écran.
J’ai essayé avec tout le système pour démarrer a nouveau l’écran mais ça ne fonctionne pas toujours.

Bonjour, j’ai fait tombé mon téléphone hier et depuis j’ai un écran noir. Le tactile semble fonctionner et il émet des sons, il est bloqué au code pin, je m’en suis rendue compte en faisant des captures d’écran et en les consultant sur mon PC. Nous pensons donc qu’il s’agit d’un problème au niveau de l’écran, quand j’appuie sur la touche Home, il scintille pendant une demie seconde sur le côté droit. Qu’en pensez vous ? Merci

Désolé Jimmy mais c’est faux, on peut avoir les sons du tel même avec une carte mère morte qui donne un écran noir. Mon A3 2016 avec la carte mère fêlée après mauvaise manip a l’ouverture de ma part et j’avais écran noir mais tous les sons des notifs.

Bonjour mon téléphone ne veut plus s’allumer, c’est un Samsung Galaxy J5 mais il émet le son de notifications. J’ai beau appuyer sur toute les touches ça na fonctionne pas et il n’a pas eu de choc ni rien ces derniers temps à part une mise à jour qu’il a mis automatiquement comment faire ça me la fait hier vers 17h00.
Cordialement Clissia.

Bonjour Handmade,
Oui c’est bien le 2017 il faudrait peut-être allez dans un magasin non ?

Bonjour,
J’ai un Samsung S6 Edge, mon écran est noir mais j’ai le voyant bleu qui et toujours allumé.

Merci merci merci, j’étais désespéré, et la technique avec le Galaxy S6 à marcher !

Bonjour,
J’ai fait tomber mon Samsung galaxie s6 de ma commode et depuis plus rien ne répond.
L’écran reste noir et il y simplement la LED bleu en haut à gauche qui passe du bleu électrique au bleu clair. Lorsque je le branche par USB au PC rien ne se passe, et je venais de le charger donc il ne s’agit pas d’un problème de batterie déchargée.
J’ai testé les manip volume – / power / home, etc.. et il y a une petite partie du côté gauche de l’écran qui s’allume en blanc une fraction de seconde sinon rien de plus.
Je suis désespérée car je devais justement transférer mes données sur mon PC et j’ai beaucoup d’infos importantes… Si quelqu’un pouvait m’orienter sur la méthode à suivre ce serait fantastique. Merci

Bonjour alexpiazz,
Ce message d’erreur apparaît lorsqu’on débranche subitement un smartphone Android de son ordinateur. Branchez-le et tout devrait refonctionner normalement comme si de rien n’était.

Bonjour Domi,
Si la LED clignote en bleu, cela indique que tu as des messages non lus ou des notifications sur ton S7. Bonne nouvelle, ton smartphone fonctionne. Le problème de l’écran noir peut-être résolu par un redémarrage forcé. Laisse le doigt appuyé sur le bouton de réduction de volume et le bouton Power pendant au moins 10 secondes. Le téléphone va alors redémarrer. Bien évidemment il faut que celui possède assez de batterie.

Bonjour Eston,
Salut
Qu’est-ce que tu entends parler par pirater ? Tu as essayé de rooter ton Samsung S3 ? Si c’est le cas, rassures-toi tu n’es pas le seul à avoir connu une telle mésaventure. J’ai essayé de rooter mon Galaxy avec Odin et lors du premier redémarrage l’écran du téléphone est resté malheureusement noir. Je pensais au départ que le problème venait de la batterie. Je l’ai changé sans succès. J’ai même fait une réinitialisation mais l’écran restait tout noir.
Bref tout ça pour te dire qu’il m’a fallu télécharger une nouvelle ROM et faire une installation complète. Depuis mon l’écran de mon Samsun Galaxy s’allume normalement sans aucun problème.

Bonjour Stephe,
Il faut effacer la partition cache sur ton mobile Samsung. La suppression du cache ne va pas effacer tes données ni tes paramètres personnels. Seul les données en cache seront effacées.
Commence par éteindre ton téléphone
Maintient les boutons Power, Home et Volume Haut enfoncé
Relâche la pression dès que le logo Android apparaît
Ton smartphone va charger le mode récupération
Utilise les boutons de volume pour naviguer dans les options et surligner l’option Wipe Cache Partition
Ne sélectionne surtout pas l’option Wipe Data. Cette dernière va réinitialiser ton smartphone et effacer toutes tes données (photos, vidéos, répertoire téléphonique etc…)
Patientes quelques secondes
Sélectionne l’option redémarrer
N’oublie pas de nous tenir au courant.

Bonjour Will,
Il faut que tu supprimes le cache sur ton smartphone. Ces fichiers utilisés par Android peuvent empêcher le mobile de démarrer. Ce problème est assez récurrent. J’ai expliqué la procédure dans le commentaire juste au-dessus du tien. Si tu rencontres un problème, n’hésites pas à revenir vers moi.

Bonjour Ingrid
Triste d’apprendre que l’écran de ton S6 est cassé. Maintenant il va falloir s’atteler à récupérer les données de ton Samsung dont l’écran refuse de s’allumer. Les choses sont compliquées. Si tu utilises le capteur d’empreinte de ton S6 pour le déverrouiller il te suffira de le connecter à ton PC puis d’ouvrir l’explorateur de fichiers pour récupérer les fichiers (musique, photos, vidéos).

Si tu utilises un code ou un mot de passe, ça va être dur. Dans un premier temps, ll va falloir voir si la partie tactile fonctionne. Eteins ton téléphone. Redémarre-le et patiente une à deux minutes. Branches ton smartphone à ton PC et essaye de taper le code de mémoire sur l’écran noir.
Si le tactile ne semble pas fonctionner tu peux brancher une souris sur le port USB en utilisant le câble OTG. Mais tapez un code à l’aveugle avec cette technique est pratiquement impossible. Va dans une pièce totalement noire (salle de bain, lumière éteinte) et regardes si l’écran n’émet pas une faible lumière. Ca arrive parfois lorsque la dalle est endommagée. Ca permet de distinguer les caractères affichés sur l’écran.

Peux-tu nous dire si le mode débogage USB était activé ? Si tu ne sais pas ce que c’est, cela veut dire qu’il ne l’était pas.

Bonjour Christine,
Difficile de te donner des conseils sans pouvoir voir l’appareil. Je crois que le mieux c’est de l’amener chez un réparateur. Tu aurais dû l’éteindre tout de suite et ne surtout pas le secouer. En faisant ça tu as fait rentrer l’eau partout.
As-tu essayé de le plonger dans un sac de riz afin d’absorber le maximum d’humidité ? Tu trouveras ici la procédure détaillée pour sauver un smartphone tombé dans l’eau. tiens nous au courant. J’espère de tout coeur que tu arriveras à le sauver en changeant juste l’écran.

Bonjour Steeve,

Tu peux nous dire si la LED du haut clignote lorsque tu l’allumes ? As-tu essayé de forcer le redémarrage de ton smartphone ? La batterie est peut-être endommagée ? Retire la batterie de son emplacement. Patientes quelques minutes puis replaces la dans son logement. Redémarre ton téléphone et regardes si le problème persiste.

Bonjour,

Avant d’aller voir un technicien et sortir ton carnet de chèques tu devrais essayer de passer ton smartphone en mode récupération. Si ce mode s’affiche correctement, ça voudra dire que le problème ne vient pas de l’écran. Sur les téléphones Samsung il faut appuyer sur les boutons volume +, accueil et power simultanément. T’en profitera en même temps pour faire un Wipe Cache partition. La procédure complète est décrite ici.

Je ne pense pas que le problème provienne du téléphone. Les lumières clignotent au démarrage, c’est plutôt bon signe.

Bonjour Mario
L’écran a certainement dû prendre un coup. As-tu vérifié si la dalle est fissurée ? Regarde surtout dans les coins. Si tu ne trouves rien il peut également s’agir d’un problème logiciel. Tu es peut-être victime de l’écran noir de la mort nom donné au smartphone fonctionnant mais dont l’écran refuse de s’allumer. Il s’agit d’un clin d’œil à l’écran bleu de la mort des ordinateurs Windows.

As-tu essayé de mettre ton téléphone en mode récupération ? Si la réponse est non, tu peux toujours essayer
Mets ton téléphone hors tension
Appuie sur le bouton de volume + et la touche Power jusqu’à ce que l’écran de récupération du système Android apparaisse
A l’aide des touches de volume, tu vas sélectionnez l’option reboot system now pour redémarrer ton smartphone.
Tu trouveras plus d’infos sur le mode de récupération dans cet article : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/

Bonjour,
Mon Samsung S7 est tombé est l’écran ne veut pas s’allumer. J’ai essayé de le redémarrer mais rien à faire que dois-je faire. Dîtes-moi qu’il n’est pas perdu. La vitre nest pas cassée il clignote bleu est des fois je ne sais pas quand les touches du bas s’allument. Aidez-moi s’il vous plait.

Bonjour Khalid,
Si ton Samsung Galaxy S6 est encore sous garantie, je te conseille d’aller l’emmener au SAV. Les problèmes d’alimentation ou de démarrage peuvent prendre plusieurs formes. Il n’est pas facile d’identifier rapidement la panne.

Il faudrait peut-être essayer de faire un Wipe Cache Data comme indiqué dans cet article https://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/ Si le mode récupération d’Android s’affiche correctement, on sera sûr que le problème ne vient pas de l’écran ni de la batterie.

Les mises à jour des applications tierces peuvent également empêcher votre smartphone de fonctionner correctement. Vous devez placer votre mobile en mode sans échec et voir si cela a permis de solutionner votre problème.

Bonjour CB 13
Tu viens de démarrer ton téléphone en mode download. Ce dernier est utilisé pour mettre à jour ton smartphone grâce au logiciel Odin ou Kies que tu dois installer au préalable sur ton ordinateur. C’est normal que ton appareil reste figé sans rien faire.

Commence déjà par éteindre ton téléphone et démarre le mode Recovery en appuyant simultanément sur les boutons volume haut + bouton on-off + le bouton home. Essaye ensuite de faire un wipe cache partition. Cela permet parfois de débloquer le téléphone

Bonjour Soso

Il faudrait que tu essayes d’effacer la partition cache sur ton smartphone Samsung J3 2017. Ce dispositif stocke des données systèmes temporaires pour permettre au système d’accéder plus rapidement aux applications.
Mais parfois des données obsolètes restent bloquées dans cet espace mémoire. Un effacement ne pourra faire que du bien. D’ailleurs de nombreux constructeurs recommandent d’effacer la cache d’un smartphone après l’installation d’une mise à jour système. Tu trouveras la procédure détaillée dans mon commentaire en date du 4 mai 2018 à 11H 55.

Attention cette manipulation n’a absolument rien à voir avec la suppression des caches d’applications. Avec la méthode que je t’ai donné tu ne risques pas de perdre tes paramètres ni tes données personnelles.

Bonjour Soso,
Désolé pour ma réponse tardive. Ton message est passé au travers de ma vigilance. Si je comprends bien t’as pu faire un Wipe Data sans aucun problème. L’écran fonctionnait, c’est déjà un bon point. Il te faudrait faire une restauration à partir de ta dernière sauvegarde. C’est selon moi un problème logiciel.

Si l’appareil est encore sous garantie, ramène-le au SAV du magasin où tu l’as acheté. Pense avant à sauvegarder toutes tes données. Les techniciens réinitialisent les appareils aux paramètres d’usine.

Bonjour Celeste,

Il y’a de fortes chances pour que l’écran soit hors service. Mais bon si le téléphone vibre et sonne toujours il te faudra juste remplacer le LCD. On trouve plein de boutiques (dans les centres commerciaux) qui effectuent ce type d’intervention pour des prix relativement raisonnable. Ca dépend aussi du type de téléphone et de la dalle utilisée. Je te conseille de sauvegarder toutes tes données avant avec le logiciel Switch. Tu peux le télécharger sur le site de Samsung.

Bonjour Romain

Tu n’es pas le seul à rencontrer ce type de problème. On trouve sur le net de nombreux témoignages identiques au tiens. Le problème est toujours le même. Une tâche verdâtre apparaît sur l’écran puis petit à petit elle s’étend jusqu’à recouvrir totalement l’écran.

Si ton téléphone est encore sous garantie, je t’encourage à le rapporter au SAV pour qu’ils règlent le problème. C’est peut-être la batterie qui a gonflé. Quoi qu’il en soit, ce n’est pas normal.

Bonjour,
J’ai un Samsung Galaxy C7. L’écran est cassé et tout est noir. Et lorsque j’allume il y a une lumière qui clignote pour montrer que ça fonctionne. Mon problème est qu’il y a un code pin que je ne pourrai pas saisir. Dans ce cas comment faire pour récupérer mes fichiers ?

Bonjour Keren,

Si l’écran tactile est cassé mais que l’affichage fonctionne normalement je te conseille de brancher une souris sur ton smartphone via l’utilisation d’un cordon USB OTG. Ceci te permettra de rentrer ton code secret sans avoir à utiliser la fonction tactile de la dalle.

Attention tous les smartphones ne sont pas compatibles avec ce type de technologie. Avant que tu n’ailles acheter un cordon adaptateur je te conseille d’aller faire un tour sur cette page. https://www.prodigemobile.com/tutoriel/recuperer-donnees-telephone-ecran-casse/

Si par contre l’écran reste totalement noir il te faudra utiliser un vieux clavier d’ordinateur disposant d’un port USB. Tu brancheras le clavier à ton smartphone puis tu éteindras ton téléphone. Tu patienteras quelques minutes le temps qu’Android se charge complétement. Puis à l’aide des touches tu taperas le code secret pour déverrouiller ton mobile. N’oublie pas d’activer le clavier numérique de dispositif de saisie. Sinon ça ne fonctionnera pas.

Bonjour Akona,

Quel stress ce matin ! Je me lève, j’appuie à plusieurs reprises sur le bouton Power de mon Samsung S7 Edge et rien. L’écran reste tout noir. L’angoisse totale. Je fonce sur mon ordinateur pour voir comment faire pour arranger la situation. Et comme toi je tombe sur ce site. Et là mon smartphone redémarre comme au premier jour.

Je ne te raconte pas la montée d’adrénaline. Je ne m’imagine pas un instant pouvoir passer une journée sans mon Samsung. Respect éternel à celui qui a écrit à son article. Vous m’avez tout simplement sauvé la vie.

Bonjour Lydie
Regarde si les boutons de ton Samsung J3 s’allument normalement lorsque tu l’allumes. Si c’est le cas c’est certainement que le problème provient de l’écran.
Pour réparer l’écran qui refuse de s’allumer, essaye de suivre les instructions suivantes.

Appuie simultanément sur le boutons + du volume, le bouton Power et le bouton Home
Garde-les enfoncés jusqu’à ce le mobile vibre
Il te faudra alors relâcher le bouton d’alimentation tout en maintenant tes doigts sur les deux autres
L’écran du mode de récupération d’Android va s’afficher
A l’aide du bouton – du volume tu vas mettre en surbrillance l’option Wipe Cache Partition pour effacer le cache de ton smartphone. Appuie sur le bouton alimentation pour valider ton choix. Une fois la partition effacée ton smartphone Samsung J3 va redémarrer tout seul.

Bonjour Sarra

La récupération de données comme des photos ou de la musique ne devrait pas te poser de gros problèmes. Encore-faut-il que tu arrives à déverrouiller ton smartphone. C’est bien là le problème. Connecte simplement ton smartphone à ton PC et regarde si tu peux accéder à la mémoire interne.

Il se peut que tu sois obligé de taper ton code secret. Si tu utilises ton empreinte digitale pas de problème pose ton doigt sur le capteur, ouvres l‘explorateur Windows et envoie les photos et la musique sur le disque dur de ton ordinateur.

Si ton téléphone est toujours verrouillé il te faudra alors brancher un clavier USB. Pour cela tu auras besoin d’un câble OTG. Tu éteints ton smartphone puis tu le redémarres. Tu le connectes à ton ordinateur. Puis tu tapes ton code PIN à l’aide des touches du clavier. Il te suffira ensuite de récupérer tes données.

Bonjour Wawa,
Ton téléphone semble fonctionner correctement puisque tu arrives à recevoir des appels téléphoniques et des SMS. Le problème doit venir de l’écran. Avant de l’envoyer en réparation, tu devrais faire un Wipe Cache.
Cette manipulation va effacer tous les fichiers cache d’Android. Il arrive parfois que ces derniers génèrent des bugs sur les téléphones. Avant de lancer dans cette opération, il faudra t’assurer que ton smartphone dispose d’au moins 50% de sa charge.

Comme l’écran ne fonctionne pas et que tu ne peux donc pas contrôler le niveau de la charge, je te conseille de le laisser brancher à une prise électrique au moins 1 heure pour être tranquille. Maintenant va voir ce tuto : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/
Attention de ne pas te tromper. Fais bien Wipe Cache partition et non un Wipe Data Factory Reset. La deuxième solution supprime toutes les données du smartphone.

Les téléphones Samsung J7 ne sont pas des appareils résistants à l’eau. Une petite quantité de liquide peut poser de graves problèmes et endommagé durablement l’écran. Si ton smartphone a été en contact avec de l’eau, ne cherche pas plus loin, le souci vient de là.

Le problème peut également venir d’un souci de mise à jour. Il faudrait que tu essayes de faire un redémarrage forcé comme c’est expliqué dans le tutoriel. Fais un test en pressant les touches de volume placées sur le côté pour voir si l’appareil fonctionne.

Bonjour Aida,

Il ne se charge plus. La lumière rouge devrait normalement s’allumer. Changer de chargeur ou branche le à un ordinateur. Demande à un ami si tu peux utiliser son câble USB pour recharger la batterie de ton smartphone. Si par contre t’as remarqué que ta batterie perdait depuis quelques semaines énormément d’autonomie, inutile d’aller chercher plus loin. Il te faudra penser à son remplacement.

Bonjour Aida,

Si t’es certaines que ton chargeur et le câble USB fonctionne parfaitement, le problème doit certainement venir de la batterie. Avec le temps celle-ci commence à décliner fortement jusqu’à totalement mourir. La preuve la led rouge ne s’allume même pas. Soit t’achète une batterie compatible et tu la change toi-même en suivant des tutoriels vidéo. Ou soit tu l’emmènes dans un magasin spécialisé.

Sinon j’ai trouvé une procédure proposée par Google pour redémarrer un smartphone récalcitrant. Tu peux faire un test avant de l’envoyer au SAV. Ca ne coûte rien d’essayer
Connectes ton téléphone à ton ordinateur
Laisse-le charger pendant 15 minutes
Débranches le câble au niveau de la prise USB de ton smartphone et laisse l’autre partie connectée à ton ordinateur
Attends 10 secondes
Reconnecte ensuite ton téléphone et laisse le ainsi pendant 30 minutes
Tu vas ensuite appuyer sur le bouton Power de ton téléphone et laisser ton doigt enfoncé pendant 5 secondes. Normalement tu vas voir apparaître un bouton redémarrer apparaître sur l’écran de ton téléphone. Clique dessus. Ton s6 est sauvé !!
Si rien ne s’affiche, laisse le doigt enfoncé sur le bouton Power de ton téléphone pendant 30 secondes de plus.

Bonjour Viki,
T’appuies sur le bouton Marche/Arrêt et Volume au moins pendant 10 secondes. Normalement ton téléphone devrait s’éteindre. Essaye ensuite de le redémarrer. Regarde si une led s’allume ou s’il émet un bip ou une vibration au cours de la procédure de démarrage. Branche le ensuite à ton ordinateur et vérifie que Windows le détecte. Si c’est le cas, alors c’est ton écran qui a dû s’abimer lors de la chute. Il te faudra procéder à son remplacement.

Bonjour,
J’ai un y7 prime 2019 il est tombé dans l’eau et je l’ai rapidement sortie. Du coup l’écran s’est éteint tout seul. J’ai essayé de l’allumer mais malheureusement l’écran n’affiche rien mais il fait un bip au démarrage. Puis je l’ai éteint et je l’ai mis dans le riz donc après 72heure qu’est-ce qu’il faut que je fasse ?

Bonjour Mary Aude,
Ton téléphone doit être certainement cassé. Il a dû tomber sur le mauvais côté. Dans ces cas-là, la sentence est terrible. Pour rappel, dans un centre agréé, le remplacement d’écran + LCD pour un Samsung Galaxy S7 coutait 189 euros et 339 euros pour un S7 Edge. C’était les prix pratiqués, il y’a un an je crois. A toi de voir s l’investissement d’une telle somme en vaut le coup.

Bonjour Lise,
Il est recommandé de laisser son smartphone sécher pendant au moins 24 heures sans le toucher. Ensuite, il faut que tu regardes si des traces d’humidité apparaissent sur l’écran. Si c’est le cas, il te faudra remettre le téléphone dans le sac de riz.
Si au bout de 72 heures l’écran ne se rallume pas, c’est qu’il est mort. L’humidité aura eu raison du système d’affichage de ton téléphone.

Bonjour Lise,

Ton smartphone a l’air de fonctionner correctement. Il s’allume, vibre quand tu reçois des SMS ou des appels. Il s’agit (selon moi) juste d’un problème d’affichage. L’écran doit être certainement mort. Je pense qu’en le changeant tu retrouveras un smartphone pleinement fonctionnel. L’application WhatsApp fonctionne normalement. Le processeur ni la mémoire ne semble avoir subi des dégâts.

Bonjour,
Je conduisais depuis 15 minutes, mon Samsung Galaxy S7 était en charge avec mon appli de GPS allumée.
Tout d’un coup, mon téléphone se met à se rebooter tout seul 2 fois de suite sans raison…
Je le déverrouille et tape mon code, tout va bien, rien de particulier.
J’arrive à ma destination, je débranche mon portable du chargeur et là je vois que la diode reste rouge fixe… et l’écran reste noir.
J’ai essayé de le rebooter … appuyer sur power…. Appuyer sur power volume bas et home, etc.… j’ai essayé de le remettre en charge, refaire les manipulations… rien n’y fait… l’écran reste noir et la diode rouge fixe.

Auriez-vous un conseil SVP ? Mon téléphone n’est pas tombé, je n’ai pas fait de mise à jour récente, je n’ai pas installé d’appli aujourd’hui.
Merci à vous.

Merci infiniment ça marche

Bonjour les amis j’ai besoin de votre aide SVP.
J’ai un Samsung S6 qui est allumé mais l’écran reste noir le bouton bleu est allumé. J’ai essayé les méthodes avec le bouton Home, Power et volume bas, sans aucun résultat.
A savoir que les touche en bas de téléphone ne fonctionnent pas.

Bonjour,
Mon Samsung S7 est tombé une fois mais il avait une double coque. Il s’allume mais juste le voyant blanc et les boutons du bas qui s’allume.

Bonjour a tous,
J’ai eu le même cas, juse j’ai suivi les consignes et c’est bien rétabli de suite. Donc j’ai juste appuyé simultanément sur les trois boutons et puis c’est bon.
Merci à tous

Bonjour,
Mon Samsung Galaxy S6 a cessé de fonctionner sans raison précisément depuis le moment où je l’ai débranché de sa prise secteur (il était alors allumé avec batterie pleine à 100% suite à la charge). Le blackout complet. Plus aucun signe de vie des diodes au-dessus de l’écran non plus. En revanche il devient un peu chaud quand je le branche à nouveau sur secteur. Le hard reboot ne donne rien. Une décharge complète non plus. Des idées ?
Merci beaucoup. Alice

Bonjour,
J’ai retrouvé mon Samsung S7 avec un écran noir, la led bleu qui clignote mais il ne réagit à rien. La batterie ne peut pas s’enlever j’ai donc tenté un Reboot mais ça ne fait rien (même pas l’écran vert). Quand je le branche à mon ordinateur ce dernier ne le reconnait pas et quand je le branche au secteur il ne réagit pas non plus (normalement la led devient rouge fixe mais la rien).
Il a fait une chute hier mais il marchait très bien après jusqu’à ce matin.
Comment faire ?
Merci

Bonjour
J’ai un Samsung A50 il a eu les symboles de surchauffe et un symbole de prise chargement rouge. Je peux plus l’allumer. Maintenant il vibre quand je veux mettre la prise chargement. Que faire ?
Merci

Salut
J’ai un problème avec mon téléphone Samsung j7 prime. L’écran est devenu tout noir, mais il reçoit les appels et les leds Whats’up clignotent. Et je n’arrive pas à enlever la batterie. J’ai forcé le redémarrage en appuyant sur power, volume- et home. Le téléphone vibre après quelques secondes mais l’écran, est toujours noir.

Bonjour,
J’ai un Samsung S10. La batterie était à plat, je l’ai branché puis je l’ai retiré à 40% de charge. L’écran s’est mis après à scintiller puis l’écran est devenu tout noir. Le téléphone vibre avec le redémarrage en force (bouton power et volume bas). De même quand on le branche ou qu’on reçoit des appels. Mais l’écran reste toujours noir. Merci de m’éclairer

Bonjour,

Je m’appelle marina et j’ai moi aussi un problème avec mon Samsung S7.
Depuis hier soir mon écran est noir. Tout allait bien j’ai mis la lampe torche pour ne pas réveiller mon fils puis quand j’ai voulu l’enlever IMPOSSIBLE la lampe torche reste allumée et mon écran bloqué, il ne réagit plus à rien.
J’ai donc appuyé sur tous les boutons et finalement ça s’est éteint. Mais depuis impossible de rallumer mon téléphone. Je l’ai mis en charge croyant qu’il pouvait être déchargé, le voyant rouge s’allume puis une heure après le voyant vert.
J’ai donc retenté de l’allumer mais rien.
Seul le bruit de la capture d’écran marche encore quand j’essaie d’appuyer partout.
J’ai essayé d’appuyer comme certains disent sur le bouton VOLUME + POWER, il y a une petite vibration, le voyant bleu un instant puis les 2 touches du bas qui s’éclairent un petit instant et plus rien de nouveau..
SVP aidez-moi il y a dedans toutes les photos de mon mariage, du baptême de mon fils, de ses premiers pas je vous en prie.

Bonjour,

Je viens vers vous suite à un problème de Galaxy S7.
En effet je jouais tranquillement avec quand soudain écran noir (le téléphone était assez chaud).
J’ai tenté de le redémarrer, écran toujours noir, même si sa led bleu s’allumait clairement et les touche menue et retour (en bas du téléphone) sont toujours rétroéclairé.
L’écran reste noir. J’ai fait un hard reboot (volume -, bouton power, bouton home pendant 10 sec)
Et le téléphone à vibrer pour signaler qu’on l’éteint. Puis en le rallumant avec la touche volume -, la led bleu en haut s’allume également pour annoncer qu’il redémarre, mais l’écran reste noir (pas de message qui ne s’affiche rien). Et noir dans le sens pas même de rétro éclairage. Pas de lumière (j’ai testé dans le noir pour voir un problème d’éclairage trop faible).
Quand je le branche sur secteur : il fait cette mini vibration pour signaler qu’il charge
Et quand je branche sur ordinateur il n’apparaît pas.
J’ai acheté ce Galaxy S7 au début du confinement (il y a moins de 3 mois), il n’a subi aucun choc dur dernièrement) Je désespère. Je viens ici pour en demander une solution si possible.
En vous remerciant d’avance pour votre réponse je vous souhaite une bonne journée

Bonjour, j’ai fait tomber mon téléphone puis écran noir, je recevais encore les appels, la led et la lumière des touches fonctionne toujours, mais mon téléphone s’est éteint car plus de batterie et impossible du coup de taper mon code PIN. J’aurais aimé pouvoir récupérer mes photos. N’y a-t-il pas un moyen ?

Bonjour, merci pour ta réponse.
Donc la seule chance que j’ai c’est d’aller en magasin ?

Bonjour j’ai un souci avec mon Samsung Galaxy s7. Il est resté bloquer sur le logo Samsung et avec le petit voyant bleu et ne veut pas se rallumer. J’ai essayé de faire la manip avec le bouton power, home, et volume du bas donc il y a bien le message et se rallume mais reste bloqué encore sur le logo Samsung. Il ne démarre pas comment je pourrais faire si possible sans rien perdre ce qu’il y a dedans svp. Si quelqu’un peut m’aider ?

Bonjour,
J’ai rencontré un problème avec mon téléphone depuis maintenant une semaine c’est à dire que le tel quand je le démarre, il fonctionne normalement puis reste bloqué sur le logo Samsung. Il n’affiche plus rien et il reste comme ça jusqu’à ce que je le réallume. Svp aider moi j’ai besoin d’aide.

Bonjour.
J’ai fait tomber mon Samsung J7 prime et hop écran noir. Quand j’appuie sur les touches volume j’entends le son, mais je ne reçois pas les appels (je sais pas s’il est allumé ou éteint). Je voudrais bien récupérer mes photos. Est-ce qu’il y’a une solution svp ?

Bonjour,
Mon Samsung Galaxy A10s est allumé mais l’écran reste noir. Quand j’appuie sur le bouton power longtemps, le téléphone fait un bruit et quand j’appuie sur les boutons de volume sa fait aussi du bruit, mais je ne sais pas quand le téléphone est allumé. Mais quand je reçois des notifs je ne peux pas voir les messages et c’est très embêtant. Est-ce qu’il y’a une solution pour que l’écran se rallume même si je dois doit le réinitialiser svp ?

Merci beaucoup pour l’astuce pour le déverrouillage !

Bonjour Marco
C’est un problème récurrent. Le téléchargement de la mise à jour a dû se bloquer. Il te faut télécharger le logiciel Samsung Smart Switch sur ton PC ou ton Mac. Tu connectes ensuite ton téléphone à ton ordinateur à l’aide de ton câble USB. Il va normalement reconnaître automatiquement la mise à jour. Il te faudra peut-être redémarrer ton téléphone. Le logiciel se chargera ensuite de terminer la mise à jour.

Bonjour Junior,
Je te conseille d’essayer de faire une sauvegarde complète de ton smartphone en le branchant à ton PC. Tu trouveras sur cette page des conseils pour récupérer les données sur un téléphone dont l’écran est cassé. Tu pourras ensuite restaurer les paramètres d’usine et voir si l’écran se remet à fonctionner. Attention, cette procédure va effacer la mémoire de ton smartphone et écraser tous tes fichiers personnels. Si l’écran tactile ne fonctionne toujours pas, il faudra contacter le service après-vente de Samsung.

Bonjour E.C.
Je comprends qu’il soit particulièrement frustrant de se retrouver avec un écran noir. Mais bon, je pense que rien n’est perdu. Ton téléphone semble fonctionner. C’est une bonne chose.
Pour récupérer tes contenus non sauvegardés, il te faudrait récupérer un clavier d’ordinateur et d’acheter un petit adaptateur USB. Ca te coutera quelques euros mais si tu veux conserver tes photos c’est important.
Sinon tu peux essayer d’installer Samsung Smart Switch sur ton ordinateur et de connecter ton téléphone. On ne sait jamais ça te pourrait te permettre de le sauvegarder.

Voici une liste de causes pouvant expliquer tes problèmes :
Les connecteurs LCD de l’écran sont desserrés
Mise à jour défectueuse
Ecran cassé suite à un choc
Le téléphone a été exposée à une très forte chaleur
Problème sur une application

Laisse ton téléphone se décharger tout seul. Connecte-le ensuite à ton chargeur pendant plusieurs heures. Cela pourrait permettre effacer toutes les erreurs qui affectent le bon fonctionnement de l’écran. Une fois complétement chargé, redémarre-le. Si c’est un problème logiciel, l’écran de ton Samsung devrait s’allumer.