Votre smartphone ne sonne pas lorsque vous recevez des appels sur WhatsApp ? Parce qu’il n’est jamais agréable de louper des appels importants, nous vous proposons un guide pour vous aider à régler ce petit problème.
Pas de sonnerie sur votre téléphone lors des appels entrants
Manquer des appels potentiellement importants peut-être particulièrement gênant sans parler de la frustration que cette situation engendre. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec votre smartphone Android, la première chose à faire est de vérifier votre connexion internet.
Vous devez vous assurer que le Wi-Fi ou la connexion mobile 4G de votre téléphone est bien activée. Vérifiez également que votre appareil se trouve dans une zone couverte par le réseau de votre opérateur et que WhatsApp ne rencontre pas un problème de connexion.
Pensez aussi à désactiver le mode avion. En effet lorsque ce mode est activé, vous ne recevrez plus aucune notification y compris celles vous informant de l’arrivée d’un appel entrant. Pour s’assurer que le mode avion n’est pas activé, il vous suffira d’ouvrir les paramètres de votre téléphone puis d’aller dans Réseau et internet et de cliquer sur le bouton paramètres avancées. Vérifier ensuite que l’interrupteur mode avion est bien grisé.
Activer les notifications de WhatsApp
Avant d’envoyer votre téléphone en réparation, allez jeter un coup d’œil en paramétrage de vos notifications. En effet si les alertes WhatsApp sont désactivées ou mal configurées, votre smartphone ne sonnera pas lors de l’arrivée d’un appel vocal ou vidéo.
- Placez-vous sur le bureau d’Android
- Posez votre doigt quelques secondes sur l’icône WhatsApp (verte)
- Un nouveau menu va s’ouvrir
- Cliquez sur le petit i ou sur App Info tout en haut de la fenêtre
- Sélectionnez la rubrique notifications
- Vérifiez que l’interrupteur notifications d’appel est bien activé
Si le problème persiste, n’hésitez pas à désactiver totalement toutes les alertes WhatsApp en cliquant sur le bouton afficher les notifications. Patientez une dizaine de secondes et appuyez de nouveau sur le bouton pour réactiver la fonction.
Désactiver le mode Ne pas déranger
Le mode Ne pas déranger est, comme son nom l’indique, un outil destiné à mettre votre appareil en sourdine lors des appels entrants. Ceci pourrait expliquer pourquoi votre smartphone ne réagit pas aux appels WhatsApp.
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone Android
- Cliquez sur la rubrique Son
- Vérifiez que le curseur du volume de la sonnerie n’est pas sur zéro
- Assurez-vous ensuite que le mode Ne pas déranger est désactivé
Attention de ne pas confondre l’option volume de la sonnerie avec le volume d’appel. Ce dernier est utilisé pour ajuster le volume du haut-parleur pendant un appel téléphonique. Si aucune des solutions présentées dans les sections précédentes ne permettent de résoudre votre problème, redémarrez votre téléphone en mode sans échec.
Le cause du problème peut être dû à un problème technique. Il vous faudra alors contacter le service après-vente du fabricant de votre mobile afin de le faire réparer.
