Vous n’avez plus le temps ni l’envie de regarder les séries et les films diffusés sur Netflix ? Votre offre d’essai gratuite arrive à échéance et vous souhaitez y mettre un terme ? Quelle que soit la raison, vous trouverez dans ce guide toutes les informations indispensables pour annuler son abonnement Netflix et mettre fin au prélèvement automatique.
Se désabonner Netflix
En l’espace de quelques années la plateforme Netflix a su s’imposer comme le leader mondial du service de streaming vidéo. Rien qu’en France, le géant mondial compte pas moins de 5 millions d’abonnés. Cette performance est d’autant plus impressionnante que le groupe américain ne propose ces services dans l’hexagone que depuis à peine 5 ans.
Mais voilà, il arrive parfois que les contenus proposés par Netflix ne correspondent plus aux attentes de l’abonné et ceux malgré la qualité de son moteur de recommandation et de son système de lecture de vidéos hors-connexion. Dans ces cas-là le mieux c’est encore de se désabonner du service de streaming.
Bonne nouvelle ! La plateforme américaine met à la disposition de ses clients un formulaire de désinscription relativement simple d’accès. Contrairement à bon nombre de concurrent, la résiliation ne s’apparente pas à une opération kafkaïenne. Tout s’effectue directement en ligne soit en passant par l’application soit en se connectant sur le site de la société.
Résilier son abonnement Netflix depuis un smartphone Android
Beaucoup d’internautes pensent qu’il est impossible d’annuler un abonnement Netflix depuis un smartphone ou une tablette Android. Et bien c’est faux. La demande de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception fait désormais partie d’une période révolue.
Sur Netflix on se désabonne en quelques clics sans devoir attendre la date d’anniversaire. Hormis la célèbre clause tout mois commencé est dû, l’utilisateur n’est soumis à aucune condition contractuelle. On se désabonne aussi vite qu’on s’est abonné.
Pour les personnes ayant opté pour la période d’essai gratuite de 30 jours, la procédure est identique à celles des abonnés payants. Netflix vous enverra un message de rappel trois jours avant que votre version d’évaluation arrive à expiration.
- Lancez l’application Netflix sur votre terminal mobile
- Vérifiez que votre appli est bien connectée à votre compte. Si besoin saisissez vos identifiants (adresse mail et mot de passe) fournis par la plateforme
- Appuyez sur le bouton Menu placé dans le coin inférieur gauche de la fenêtre
- Cliquez sur la section Compte
- Recherchez la rubrique intitulée Abonnement et facturation
- Appuyez sur le bouton Annuler l’abonnement
- Une nouvelle page va s’ouvrir vous indiquant que vous êtes sur le point de faire une demande d’annulation de votre abonnement
- Cliquez sur Compléter l’annulation pour valider votre demande
A noter que vous pourrez continuer à regarder vos programmes préférés sur Netflix y compris les séries en VO jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. La date sera indiquée dans le mail de confirmation de résiliation. Autre point important, Netflix conserve toutes vos préférences et vos listes de lecture plusieurs mois après la date de votre désabonnement. Ainsi si vous décidez de vous réabonner avant ce délai, vous retrouvez votre compte tel que vous l’avez laissé. Par contre tous les films Netflix téléchargés sur votre ordinateur ou votre smartphone disparaîtront.
Mettre un terme à son abonnement depuis un iPhone ou un iPad
Vous êtes prêt à abandonner Netflix ? Voici la méthode à utiliser avec un smartphone ou une tablette estampillée Apple. A noter que les explications présentées ci-dessous ne fonctionnent pas pour les abonnements souscrits depuis iTunes ou Apple TV.
- Ouvrez l’apps Netflix
- Appuyez sur l’icône Menu
- Cliquez Compte puis sur le bouton Annuler l’adhésion
Vous serez alors automatiquement redirigé automatiquement sur la page de résiliation du site web de Netflix. Il vous suffira alors d’appuyer sur le bouton annulation pour activer la résiliation de votre abonnement. Par précaution n’oubliez pas de supprimer vos coordonnées bancaires (numéro de carte bleue).
Pour les personnes utilisant iTunes comme système de facturation au service VOD, la procédure de résiliation est légèrement différente. Voici la procédure à suivre.
- Prenez votre iPhone ou votre iPad en main
- Cliquez sur l’icône Réglages en forme de roue crantée
- Appuyez sur iTunes Store et App Store
- Sélectionnez l’adresse mail de votre compte Apple à l’aide de votre doigt
- Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur Afficher l’identifiant Apple
- On vous demandera d’entrer votre mot de passe
- Sélectionnez ensuite la rubrique Gérer puis Netflix
- Cliquez sur le bouton Annuler le renouvellement automatique
- Confirmez votre demande
Vous pouvez également effectuer cette opération depuis un ordinateur équipé du logiciel iTunes. Pour cela il suffira d’ouvrir le logiciel puis de cliquer sur votre nom tout en haut de la fenêtre. Sélectionnez ensuite l’option informations sur votre compte. On vous demandera alors de saisir le mot de passe de votre compte Apple.
Encore un petit effort c’est presque terminé. Repérez la ligne abonnement qui se trouve dans la rubrique paramètres puis cliquez sur le bouton gérer qui se trouve en face. Voilà il nous reste plus qu’à éditer votre formule d’abonnement et de cocher la case off pour bloquer le renouvellement automatique.
Supprimer son profil Netflix
Sauf erreur technique, votre abonnement Netflix est désormais annulé. Comme nous l’avions précédemment mentionné, vous pourrez toujours utiliser Netflix jusqu’à la prochaine date de renouvellement. Petite précision importante, l’abonnement sur un appareil annule tous les profils liés à celui-ci.
De même la désinstallation de l’application Netflix ne supprime en aucune manière votre abonnement. Par contre rien ne vous empêche de supprimer un profil tout en profitant de son compte Netflix. Voici comment procéder
- Ouvrez l’application Netflix
- Cliquez sur le bouton Menu
- Sélectionnez Gérer les profils
- Cliquez sur l’icône du compte (petit crayon) que vous souhaitez modifier
- A partir de ces menus vous pourrez changer le nom du profil, la langue ainsi que le filtre de contenu. Ce dernier dispositif s’avère très utile pour les parents de jeunes enfants.
Vous pourrez également supprimer le profil sauf s’il s’agit du profil principal de votre compte. A noter qu’une fois le profil supprimé toutes les informations liées à ce dernier (comme par exemple l’historique de visualisation) seront automatiquement effacées.
Effacer votre historique de lecture
Netflix conserve une trace de tous les films et séries regardés en ligne. Toutefois fois, l’application dispose d’une fonction permettant de faire le ménage dans cet historique de lecture. A noter que l’application Netflix se base sur ces données pour vous suggérer d’autres vidéos à regarder. En supprimant ces informations vous risquez de nuire au bon fonctionnement du système de recommandation
- Cliquez sur l’icône Compte puis sur votre profil
- Sélectionnez l’option Historique pour afficher l’ensemble des contenus que vous avez regardé ces derniers jours
- Cliquez sur l’icône placée à droite du titre pour retirer le film ou la série de la liste
- Appuyez sur bouton Masquer tout pour supprimer l’intégralité de l’historique
A noter que les modifications ne seront actives qu’après un délai de 24 heures. Le changement se répercutera automatiquement sur l’ensemble des appareils que vous utilisez (smartphone, tablette, télévision connectée).
