Votre iPhone refuse obstinément de démarrer ? Vous souhaitez acquérir un smartphone Apple d’occasion et vous aimeriez connaître l’état de garantie de l’appareil ? Dans ce tutoriel on vous explique comment savoir si votre iPhone est toujours sous-garantie.
Garantie Apple
L’iPhone comme tous les smartphones bénéficient d’une couverture légale de garantie. Celle-ci vient d’ailleurs de passer à deux ans selon les dispositions de la loi Hamon. De son côté Apple propose une garantie matérielle supplémentaire couvrant les pannes matérielles baptisée AppleCare. Tous ces dispositifs permettent d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un smartphone présentant un dysfonctionnement. Encore faut-il savoir si la garantie est toujours active sur votre iPhone.
Mon iPhone est-il encore sous-garantie ?
Pour répondre à cette question, le plus simple reste de consulter la facture de l’appareil. Grâce à la date d’achat figurant sur ce papier, vous pourrez savoir si votre mobile bénéficie toujours de la couverture de service et d’assistance Apple. Si vous n’arrivez pas à remettre la main sur la facture d’achat du téléphone, inutile de paniquer. Comme vous allez le voir ci-dessous, il existe une autre solution pour savoir si votre iPhone est toujours sous garantie.
Vérifier l’état de la garantie de l’iPhone
Cette méthode consiste à récupérer le numéro de série de votre téléphone puis de le saisir dans un formulaire mis en place par Apple. Vous obtiendrez alors toutes les informations importantes sur votre iPhone et notamment l’état de sa garantie. Les données fournies par ce service sont 100% fiables puisqu’elles proviennent de la base de données d’Apple.
Récupérer le numéro de série de l’iPhone
Voici la procédure à suivre pour trouver le numéro de série de son iPhone
- Ouvrez les Réglages de l’iPhone
- Cliquez ensuite sur Général puis sur Informations
- Faîtes descendre la fenêtre
- Notez ensuite le numéro de série sur un pense-bête
Consulter l’état de garantie d’un mobile Apple
Maintenant que vous êtes en possession du numéro de série de votre téléphone, il vous sera facile de savoir si votre garantie est toujours active.
- Lancez le navigateur web de votre ordinateur
- Ouvrez la page de vérification de couverture d’assistance sur le site Apple
- Saisissez le numéro de saisie de votre téléphone
Parmi les informations fournies sur cette page, figurent notamment l’état de la garantie et le niveau de couverture. Ce système permet également de savoir si l’appareil que vous souhaitez acquérir d’occasion n’a pas été volé. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter: comment savoir si un iPhone est désimlocké
7 commentaires
Mon iPhone 5S fait un démarrage automatique seul lorsque je l’utilise.
Bonjour Donald,
Je pense que tu es victime de ce qu’on appelle le redémarrage en boucle. Va voir sur cette page https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/solution-iphone-redemarre-boucle/ Tu trouveras des astuces pour essayer de sortir ton iPhone de ce mode. En cas de problème, il faudra vérifier ta garantie et au besoin le ramener à un Apple Store pour qu’un technicien règle ton problème.
Bonjour,
Mon iPhone a été volé, j’ai toutes les factures d’achat mais je n’avais pas de compte iCloud a l’intérieur. Il est encore sous garantie. Y a-t-il une solution pour moi ?
Bonjour Yokozo,
Si ton téléphone a été volé, la garantie ne te servira à rien. Cette garantie assure un service de réparations contre les défauts de matériels lorsque ceux-ci sont utilisés conformément aux recommandations publiées par Apple. Tu viens de te faire voler ton téléphone. Cela ne rentre pas dans la garantie constructeur. Vérifie tout de même si tu n’as pas souscrit à une assurance perte ou col lors de l’achat de ton iPhone. Certains magasins le proposent.
Je cherche comment faire pour retrouver la facture d’achat de mon iPhone
Bonjour je voudrais juste que vous m’aidiez à obtenir mon reçu d’achat de mon téléphone iPhone le mien je ne l’ai plus.
Bonjour evelyne,
Tu trouveras la procédure pour récupérer la facture d’achat de ton iPhone dans cet article: https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/facture-achat-iphone/
Bien évidemment Apple te demandera de fournir quelques informations pour t’authentifier. Je te conseille également de regarder si une copie de cette facture ne traine pas dans ta boite mail.
Si tu as effectué ton achat depuis le site d’Apple, va dans la section « Achats » ou « Historique des achats » de ton compte Apple. Tu devrais pouvoir retrouver les détails de ton achat, y compris le reçu.