Impossible de passer ou de recevoir un appel, ni même de vous connecter à internet ? Votre iPhone affiche un message laconique de type aucun service ou recherche ? Bref plus rien ne fonctionne. Voici quelques conseils qui vous permettront de profiter de nouveau de votre téléphone.
Problèmes les plus courants provoquant l’affichage de l’erreur aucun service
Les derniers produits estampillés Apple obtiennent d’excellentes critiques mais comme n’importe quel appareil électronique, ils ne sont pas infaillibles. Certains utilisateurs rencontrent des bugs et des dysfonctionnements plus ou moins handicapants. C’est le cas notamment de l’erreur aucun service ou recherche.
Ce problème touche tous les téléphones Apple quel que soit le modèle et la version du système (iOs). Il s’agit d’une erreur très courante. Elle se manifeste par l’affichage dans la barre d’état de la mention aucun service ou recherche juste à côté de l’horloge. Cela signifie que l’appareil n’arrive pas à capter le réseau cellulaire de l’opérateur.
Cette panne est particulièrement gênante puisqu’elle empêche les utilisateurs de passer des appels, d’émettre ou de recevoir des SMS et même de se connecter à internet sauf s’ils utilisent le Wi-Fi. Dans ce tutoriel, nous allons passer en revue les causes possibles provoquant cette erreur afin de mieux la comprendre et d’éviter que cela se reproduise. Prenez le temps de lire ce guide de dépannage avant de prendre rendez-vous au Genius Bar d’Apple ou au service client du magasin qui vous a vendu le mobile.
Faux contacts sur la carte SIM
Dans la plupart des cas, l’affichage du message d’erreur aucun service est provoqué par une carte SIM défectueuse. Rassurez-vous rien de bien grave, inutile de paniquer. Il s’agit très souvent d’un problème de faux contacts. Celui-ci peut se résoudre en quelques minutes.
- Mettez votre iPhone hors-tension
- Prenez l’outil d’éjection de carte SIM fourni avec votre téléphone
- Si vous l’avez perdu, il est possible d’utiliser un petit trombone
- Placez l’extrémité de votre outil d’extraction dans l’orifice du tiroir de la carte SIM
- Appuyez légèrement pour faire sortir le tiroir
- Retirez la carte SIM
- Replacez-la soigneusement en suivant les informations indiquées sur le support de la carte à puce
- Alignez le tiroir en face de l’orifice
- Insérez-là de nouveau dans votre iPhone
- Appuyez sur le bouton Power pour allumer votre téléphone
Si le problème persiste, vérifiez l’intégrité de la carte SIM. Assurez-vous qu’elle n’est pas rayée ou endommagée. Les personnes ayant essayé de transformer une carte SIM standard en nano SIM avec une paire de ciseaux devront examiner les connecteurs avec la plus grande attention. En cas de problème, contactez votre opérateur mobile afin qu’il vous fasse parvenir dans les plus brefs délais une nouvelle carte SIM.
N’oubliez pas que si vous venez de changer de forfait, il se peut très bien que vous ayez oublié d’activer la ligne. De même, le système de portabilité du numéro de téléphone permettant de changer d’opérateur tout en gardant le même numéro de téléphone s’effectue dans un délai d’un jour.
Durant cette période, votre ligne de téléphone ne sera plus active. Ce qui veut dire que vous ne pourrez ni appeler ni recevoir des appels. Voilà qui pourrait expliquer pourquoi votre iPhone affiche le message d’erreur aucun service.
Basculer en mode avion
Votre iPhone refuse de se connecter au réseau 4G ou vous remarquez que vous n’arrivez plus à envoyer le moindre SMS ? Si tel est le cas, la première chose à faire est de mettre votre mobile en mode avion et d’attendre quelques minutes. Cette simple manipulation suffit dans de nombreux cas à résoudre le problème aucun service.
- Ouvrez les réglages de votre iPhone
- Cliquez sur la rubrique Général
- Appuyez sur l’interrupteur mode avion pour couper toutes les connexions de l’iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur mobile
- Patientez quelques minutes
- Désactivez le mode avion
A noter qu’il est également possible d’activer le mode avion en passant par le centre de contrôle. Ce panneau dispose d’un nombre important de raccourcis (lampe torche, AirPlay, Bluetooth, mode nuit, appareil photo, calculatrice etc…)
Faîtes votre doigt du bas vers le haut de l’écran pour faire apparaître le centre de contrôle
Appuyez sur l’icône en forme d’avion pour bloquer les connexions réseau
Patientez quelques minutes avant de les rallumer
Redémarrage de l’iPhone
Si vous saviez le nombre de problèmes qui il est possible de régler avec un simple redémarrage. Je vous conseille fortement de tester cette solution.
- Appuyez avec votre doigt fermement sur le bouton Power pendant 30 secondes jusqu’à l’apparition du curseur de fermeture sur l’écran de votre téléphone
- Faîtes glisser le curseur de la gauche vers la droite
- Allumez de nouveau votre mobile en appuyant sur le bouton On/Off
- Maintenez la pression jusqu’à l’apparition du logo Apple
Si votre iPhone refuse de s’allumer, vous n’aurez pas d’autres choix que faire un soft reset. Rassurez-vous, cette procédure n’affectera en rien vous. Contrairement au hard reset aussi appelé réinitialisation du téléphone, le soft reset ne supprime pas les données stockées dans la mémoire de l’iPhone.
Contrôler la couverture mobile
Si vous subissez une coupure nette de réseau, le problème peut venir de votre téléphone mais aussi de votre opérateur mobile. L’émetteur de signal dont vous dépendez est peut-être en panne. Vérifiez si vos voisins (abonnés au même opérateur) rencontrent les mêmes dysfonctionnements. Vous pouvez également contacter le service technique de votre opérateur pour savoir si leur réseau subit une avarie.
Pour les personnes se trouvant en vacances ou en déplacements, pensez à vérifier la couverture réseau de votre opérateur avant de partir (Orange, Sosh, Free Mobile, SFR, Bouygues Telecom). On l’oublie mais le pays est loin d’être couvert à 100%. Les stations balnéaires, les autoroutes, les stations de montagne, les bourgs ne bénéficient pas toujours d’une bonne couverture mobile.
Le site de l’Arcep monreseaumobile.fr propose une carte interactive présentant l’état de la couverture 3G et 4G dans les 36 000 communes françaises. Le site indique également l’emplacement exacte des antennes mobiles.
Si vous résidez à l’étranger, assurez-vous que l’option d’itinérance des données est bien activée. Pour cela il suffit d’effectuer la manipulation suivante :
- Ouvrir les paramètres de votre mobile
- Cliquez sur réseau cellulaire
- Appuyez sur Options
- Cliquez Données à l’étranger pour autoriser votre iPhone à utiliser le réseau cellulaire d’un opérateur dans un autre pays que celui où vous résidez habituellement
Vérifier les paramètres réseaux de votre iPhone
Avant de vérifier les paramètres réseaux de votre iPhone, il faut vous assurer que le réseau cellulaire fonctionne dans votre région. Vous devez garder à l’esprit que la réinitialisation de vos paramètres réseaux va entraîner la suppression de tous vos mots de passe Wi-Fi, Bluetooth ainsi que les informations liées à vos VPN et APN.
Prenez soin de faire une sauvegarde de tous les paramètres de vos accès sans-fil. A la fin de la procédure, il vous faudra reconnecter tous vos équipements Wi-Fi et recommencer l’appairage avec vos appareils Bluetooth.
Réinitialiser les réglages réseaux
La méthode ne présente aucune difficulté particulière et s’avère très efficace sur de nombreux problèmes. Attention, si vous constatez des pertes de réseau, il s’agit très certainement d’une panne temporaire. Patientez quelques heures voir un ou deux jours avant de lancer une réinitialisation des réglages réseaux
- Cliquez sur l’icône Réglages placée sur le bureau de votre mobile
- Appuyez sur Général
- Faîtes défiler la fenêtre puis sélectionnez l’option Réinitialiser
- Cliquez sur Réinitialiser les réglages réseaux
- Entrez le mot de passe de votre iPhone ou le code PIN
Dans cet article, nous avons listé les solutions les plus efficaces et les techniques de contournement pour résoudre les problèmes liés à l’affichage de l’erreur Aucun service ou Recherche. Il en existe certainement plein d’autres. N’hésitez pas à les partager avec les autres membres de Prodigemobile.
39 commentaires
J’ai fait tout cela et toujours rien. Ca merdouille depuis mardi dernier plus aucun service depuis cette fichue mise à jour iOS 11.1.2 ! Quelqu’un peut-il m’aider. Svp ? Grand merci d’avance.
Bonjour B.Bea
De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires au tiens à savoir un message aucun service qui s’affiche sur l’écran de leur iPhone. Commence par ouvrir les réglages de ton téléphone puis tu vas dans Général et Informations.
Si une mise à jour est disponible, il te faudra la télécharger. Les opérateurs mobiles publient régulièrement des patchs pour mettre à jour les paramètres réseau. Redémarre et regarde si tout est rentré dans l’ordre.
Va ensuite sur la page principale des Réglages puis dans Données cellulaires et désactives ta connexion 4G pendant une minute. Puis tu la réactives. Me demande pas pourquoi. Ca a permis de régler le problème chez certaines personnes.
Tu peux également sortir la carte SIM de son emplacement puis la réinsérer. Pour ça, il te faudra éteindre ton téléphone avant.
Pour moi, il était impossible d’avoir la 4G sur un iPhone SE qui la supporte car ma coque en métal faisait cage de Faraday. Tout fonctionne bien avec une silicone.
Bonjour Warkne,
J’espère que tu as demandé le remboursement de la coque de protection de ton iPhone. Ces accessoires sont fait pour protéger les téléphones et non pour empêcher l’appareil de capter les ondes des réseaux mobiles.
Je comprends mieux maintenant pourquoi ton iPhone affichait le message aucun service. Tu aurais pu chercher pendant longtemps l’origine du problème. J’espère que tu n’as pas réinitialiser ton iPhone pour rien.
Il arrive également parfois que certains cartes SIM trop anciennes grilles dans l’iPhone provoquant l’affichage du message Aucun Service. Pour retrouver le réseau il suffit simplement de demander à son opérateur mobile d’en envoyer une autre.
Bonjour,
J’ai un nouvel iphone7 et impossible d’avoir le réseau de Free alors que ça marche bien sur l’iPhone 6 !
J’ai fait toutes les manips décrites plus haut et rien n’y fait.
Quelqu’un aurait une autre idée ????
Merci 🙂
Bonjour,
Essaye de retirer la carte SIM de son logement et remets là à l’intérieur. Vérifie également que ton iPhone 7 ne soit pas simlocker. https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/desimlocker-iphone/
Si t’as la possibilité de connecter ton iPhone en Wi-Fi vérifie si une nouvelle mise à jour d’iOs est disponible. Si c’est le cas, tu l’installes.
Tu es sûr de ne pas avoir mis en contact ton iPhone 7 avec de l’eau. Il arrive souvent que l’affichage du message d’erreur aucun service soit provoqué par un dégât des eaux. L’humidité et l’iPhone ne font pas bon ménage. A noter que certains opérateurs disposent de codes secrets permettant de résoudre ce type de problème. Tu devrais peut-être contacter ton opérateur mobile. Il pourra peut-être de dépanner à distance.
C’est quoi cette photo avec une conductrice au téléphone et au volant !
N’importe quoi.
Bonjour Brunet,
Je ne vois pas trop le rapport avec le sujet de l’article. On peut très bien utiliser son smartphone dans une voiture lorsque le moteur est éteint. C’est nullement interdit par la loi.
Pour revenir au problème provoquant l’affichage du message d’erreur aucun service sur l’iPhone un grand merci à la personne qui a rédigé l’article. Ca a parfaitement fonctionné pour moi. Je peux enfin utiliser mon iPhone pour passer des appels et surfer sur internet. Quel bonheur. Merci à vous !!!
Steenly
Bonjour,
Le message aucun service s’affiche au bout de 5 min après l’avoir redémarré ou remis la carte SIM. Mais les 5 premières minutes aucun réseau sauf que la connexion internet fonctionne (3G ou 4G) puis plus rien. Ma carte SIM est neuve, la carte mère de mon smartphone fonctionne et les mises à jour ont été faites. J’ai également réinitialisé le réseau. Et je ne trouve pas, plus aucune idée ?
Merci à vous.
Bonjour Perard
As-tu essayé de mettre à jour les réglages de l’opérateur ? Pour cela il te suffit de connecter ton iPhone à un réseau Wi-Fi. Cliques ensuite sur l’icône Réglage. Puis ensuite tu vas sélectionner l’option Général puis Informations. Patiente quelques secondes. Il y’a peut-être une mise à jour des réglages de l’opérateur disponible. Regarde également si tu n’as pas désactivé par erreur les Données cellulaires.
Prends également contact avec ton opérateur mobile pour t’assurer qu’il n’y a pas de problèmes sur ton compte.
Salut j’ai une préoccupation. J’aimerais réinitialiser mon iPhone 6 car j’ai égaré mon iCloud disons le mot de passe aider moi avec plusieurs solutions merci d’avance.
Bonjour Ben,
Il ne s’agit pas ici d’un problème lié au faux contact sur une carte SIM mais d’un souci concernant le verrouillage d’activation d’iCloud. Tu trouveras plusieurs solutions ici : https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/desactiver-verrouillage-activation-iphone/
Mais autant te le dire tout de suite. Si tu n’arrives pas à retrouver ton mot de passe et sans la facture d’achat de ton iPhone, tu ne pourras pas faire grand-chose. J’espère pour toi qu’il ne s’agit pas d’un téléphone acheté d’occasion. Si c’est le cas, essaye de contacter l’ancien propriétaire pour qu’il retire le code d’accès depuis le site iCloud.
Bonjour,
Mon iPhone 7 ne trouve pas le réseau de mon opérateur Bouygues télécom, si je mets ma carte sim dans un autre téléphone j’ai le réseau en 4G.
Mais si je me connecte au réseau en automatique, l’iPhone capte un réseau « F-contact » et je peux appeler mais sans G donc pas internet.
Je ne comprends pas et je ne sais pas où effectuer un réglage.
Merci
Murielle
Bonjour Murielle,
Le F-Contact est le réseau commun à Free, SFR, Orange et Bouygues Telecom. Il a été mis en place pour couvrir les zones blanches. Tu dois certainement te trouver dans un endroit où la couverture réseau est très faible.
Il se peut aussi que ton iPhone 7 capte mal la 4G. Fais une réinitialisation réseau ou mets toi en mode avion quelques secondes pour voir si la 4G revient dans la barre d’état.
J’ai un problème avec mon iPhone X je l’ai mis à jour. Une fois la mise à jour terminée, je constate qu’il y’a un panneau triangulaire à la place du réseau et le WIFI non plus ne marche pas pourtant il faut une connexion pour activer à nouveau l’iPhone. Il est aussi impossible de le restaurer par iTunes j’ai déjà essayé.
Bonjour Jhon,
La mise à jour a certainement dû effacer les paramètres de ton opérateur. Va dans les réglages de ton iPhone. Clique sur Général puis sur A propos de. Tu devrais normalement voir apparaître une petite fenêtre te proposant de mettre à jour les paramètres de ton opérateur.
Tu peux également retirer la carte SIM. La simple fait de la remettre en place permet parfois de retrouver du réseau mobile.
Bonjour,
J’aimerai me servir d’un iPhone 5SE mais j’ai le message « aucun service ».
J’ai réinitialisé ce téléphone en mode usine, ensuite j’ai regardé si celui-ci était débloqué tout opérateur ce qui est le cas. J’ai effectué les mises à jour c’est ok, j’ai également regardé si l’opérateur n’avait pas de mise à jour cela n’est pas le cas.
J’ai également essayé 2 cartes Sim et il marque toujours « aucun service » donc je suppose que cela vient du téléphone ??
J’ai suivi toutes les instructions via votre site et cela ne règle pas le souci.
Pourriez-vous m’aider svp ?
Bonjour Elodie,
Je pense que tu as fait le tour de toutes les astuces permettant de remédier au problème aucun service. Essaye de mettre la carte SIM dans un autre téléphone pour voir si ce dernier arrive à capter le réseau. On ne sait jamais, c’est peut-être la puce de la carte qui est défectueuse.
Sinon va dans les Réglages puis dans Général et Informations. Descends la fenêtre jusqu’à voir apparaître la ligne prog du modem. Si la ligne vide (aucun numéro) cela signifie que le système de l’iPhone n’a pas réussi à identifier le réseau. Il s’agit alors d’un problème matériel. La puce réseau de l’iPhone est défectueuse. Il faut la faire remplacer.
Bonjour.
Mon téléphone affiche aucun service. J’ai réinitialisé pour redémarrer c’est impossible, y’a pas de IMEI pour qu’on puisse configurer et revenir à l’écran d’accueil. Aidez-moi svp.
Bonjour Michaël,
As-tu vérifié si la carte SIM a été correctement installé dans le tiroir de ton iPhone ? Essaye de la glisser dans un autre téléphone pour voir si elle fonctionne toujours. Sur ton iPhone, regarde si cet interruption de service n’a pas été causé par l’activation du mode avion ou une modification des paramètres opérateur.
Moi mon problème est que mon iPhone met aucun service et il peut faire ça au moins pendant 5 jours puis ensuite plus rien. Je ne sais plus quoi faire.
Bonjour Adam,
Il peut s’agir d’un problème matériel sur ton iPhone ou alors d’un souci sur ta carte SIM. Si ton opérateur propose des échanges gratuits de carte SIM, je te conseille d’en profiter. Ca ne veut pas dire que ça va régler ton problème, mais au moins tu sauras que le problème ne vient pas de là et sans débourser un sou.
Svp, j’ai un iPhone 7+ mais mon réseau ne vient plus. Je ne peux plus émettre des appels et mon compte iCloud est dans le téléphone mais mes contacts ne s’affichent plus.
Bonjour Inconnu,
Ouvre l’application Contacts sur ton téléphone et appuie sur groupes. Regarde si tu possèdes des groupes autre que iCloud comme par exemple Gmail, Yahoo ou compte de messagerie Microsoft (Exchange). Pour vérifier que tes contacts sont bien enregistrés, va sur le site iCloud puis entre les identifiants de ton compte Apple. Tu pourras ainsi vérifier que ton répertoire téléphonique est bien enregistré dans iCloud.
Bonsoir ma fille a le même problème.
Ca marque aucun service. On a demandé une autre puce et rien n’y fait. On a tout essayé ce que vous dites rien ne fonctionne. Dès demain j’irai là où j’ai acheté l’iPhone X et verrai avec le vendeur. Ca devient grave qu’ils ne soient pas capable de faire des téléphones correctes. Moi j’ai un Samsung et jamais eu aucun problème.
Bonjour Meunier,
Evidemment, il n’est pas normal que ton iPhone affiche le message aucun service. Malheureusement, tous les constructeurs rencontrent des problèmes. Mais par contre, tu vas pouvoir gouter au service SAV haut de gamme d’Apple. C’est un vrai plaisir.
Salut,
J’ai oublié mon iCloud et après l’avoir débloqué mon réseau n’affiche plus rien. Impossible de passer ni recevoir des appels et messages. Svp comment faire ?
Le mien écrit téléphone non autoriser, dans les paramètres général > informations > réseau
Pourriez-vous m’aider ?
Bonjour Blaise,
La mention téléphone non autorisé indique qu’il y’a un problème avec ton opérateur. Vérifie si tu as bien payé tes factures. Ton opérateur a peut-être bloqué ton abonnement. Tu peux essayer de réinitialiser les réglages réseau de ton iPhone. Vérifie également que ton iPhone n’est pas bloqué sur un opérateur. L’iPhone peut-être également blacklisté en cas de plainte pour vol.
Bonjour, cela fait 4 jours que mon téléphone se met sur aucun service. Parfois il se remet en réseau mais pédant 15 min après il reste en aucun service ou rechercher. J’ai changé ma carte SIM réinitialiser mes services réseaux, chercher la mise à jour dans information il n’y a rien j’ai éteint rallumer mon téléphone toujours rien depuis 4 jours.
Bonjour Martin,
As-tu récemment changé de carte SIM ? Je te pose cette question car certains appareils sont parfois bloqués sur un opérateur. Si ce n’est pas le cas, il te faudra vérifier les points suivants avant d’emmener ton iPhone au SAV Apple.
Vérifie que le mode avion n’est pas activé
Désactive et réactive les données cellulaires
Réinitialise les paramètres réseaux
Vérifie auprès de ton opérateur si une mise à jour n’a pas été publié. Un bug a peut-être affecté ton téléphone et l’empêche de se connecter au réseau cellulaire. Ouvre les réglages de ton téléphone, puis clique sur la rubrique Général et sur Informations. Si une mise opérateur est disponible, un message s’affichera sur ton écran. Il te suffira ensuite de suivre les instructions affichées sur l’écran.
En dernier ressort, il faudra contacter le service support de ton opérateur. Il peut s’agir d’une panne locale sur un émetteur situé près de chez toi. C’est rare mais ça arrive parfois.
Bonjour,
Moi j’ai essayé et ressayé mais ça ne marche toujours pas. Mon téléphone affiche toujours Aucun Service.
J’espère trouver une solution rapidement parce que ça me bloque
Bonjour Ozni
Je te conseille par retirer ta coque de protection. Certains de ces étuis vendus quelques euros sur le net bloque les ondes. Après je te conseille de réinitialiser les paramètres réseau de ton iPhone. La procédure a déjà été décrite dans un des commentaires un peu plus haut. Vérifie également les mises à jour et en dernier ressort, je te conseille de tester ta carte SIM dans un autre téléphone. Le problème pourrait venir d’elle.
Bonjour à tous. J’ai un iPhone X et le réseau n’affiche pas du tout. Le iPhone est neuf mais le réseau affiche : aucun service. Aidez-moi svp
Bonjour Esther,
Il y’a plusieurs raisons qui peuvent expliquer l’apparition de ce message d’erreur. Premièrement, il faut s’assurer que vous êtes dans une zone où la couverture réseau de votre opérateur est bonne. Si le signal est faible votre iPhone aura beaucoup de mal à capter.
Il faut aussi vérifier que la carte SIM de votre iPhone fonctionne correctement. Si vous pouvez, je vous conseille de faire un test avec une autre carte SIM pour voir si le message Aucun service continue de s’afficher.
Vérifiez que le mode avion n’est pas activée. Pour rappel ce dernier désactive la connexion cellulaire de votre iPhone.
Sinon, ouvrez les paramètres de votre iPhone en cliquant sur l’icône Réglages. Allez ensuite dans la rubrique Données cellulaires et vérifiez que l’option est bien activée. Pensez-aussi à redémarrer votre iPhone, parfois cela suffit à régler bien des problèmes.
Bonjour
Mon iPhone 6 affiche « aucun service » depuis près d’une semaine les 2 premiers jours les données cellulaires fonctionnaient à 1h du matin pendant 10min puis le message revenait à aucun service
J’ai essayé tout ce que vous avez donné comme astuce et toujours rien
J’ai essayé une nouvelle puce et toujours rien. J’ai mis ma puce dans un autre téléphone et celle ci fonctionne très bien
Que dois-je faire maintenant ?
Sara
Bonjour
Sur l’iPhone 11 j’ai aucun service mais sur mon ancien téléphone j’ai de la 4G je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas sur l’Phone 11.
Bonjour Joris,
Si ta carte SIM fonctionne sur un autre smartphone, je ne pense pas que le problème vienne de là. Vérifie quand même que tu l’as placé correctement dans l’appareil. Un mauvais contact pourrait empêcher ton iPhone de la détecter.
Ton téléphone est-il simlocké ? En effet certains appareils ne peuvent être utilisé qu’avec la carte SIM de l’opérateur chez lequel la personne a acheté son smartphone. C’est un iPhone d’occasion ?
Bonjour
J’ai le même soucis. Je mets ma carte SIM dans un iPhone 7 ça me met aucun service. Je la remets dans mon vieux Samsung et tout fonctionne je suis perdu. Aidez-moi s’il vous plaît.